Direito de Arrependimento (Devolução)
O cliente tem até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto para desistir da compra, conforme o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do CDC.
Condições para devolução:
O produto deve estar sem uso, com lacres intactos e na embalagem original.
Acompanhado da nota fiscal e de todos os acessórios recebidos.
Produtos de uso pessoal ou higiene (como cosméticos, perfumes, maquiagens) não serão aceitos se estiverem abertos ou usados, por razões de segurança e saúde.
Procedimento:
O pedido de devolução deve ser feito por e-mail ou outro canal oficial de atendimento.
Após análise, será enviada uma etiqueta de logística reversa (frete pago pela loja).
O reembolso será feito em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto.
2. Troca por Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro do prazo legal de até 30 dias (para bens não duráveis), o cliente poderá solicitar:
Troca por produto idêntico.
Reembolso total.
Crédito para compra futura.
Importante: o defeito deve ser comprovado por fotos ou vídeos enviados junto ao pedido de troca.
Observações Finais
Reservamo-nos o direito de recusar devoluções de produtos usados ou danificados por mau uso.
Produtos enviados sem aviso prévio não serão aceitos.
Em caso de dúvidas, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente.
Precisa de ajuda?
Envie um email para contato@nlhair.com.br para questões relacionadas a reembolsos e devoluções.
